Від дослідників — дослідникам
Ми дослідили власні болі й знайшли рішення. Перевірено на наших проєктах — готово для ваших 💙
Craft Innovations — це дослідницька агенція, яка з 2019 року допомагає компаніям створювати й покращувати цифрові продукти за допомогою user research, UX та CX.
craftinnovations.global →годин досліджень і юзабіліті-тестувань проведено нашою командою
людей у світі користуються продуктами, над якими ми працювали
Серед клієнтів Craft Innovations
Як з’явився AICI
З 2019 року Craft Innovations проводить глибинні інтерв’ю, юзабіліті-тестування і щодня працює з масивами даних
Починаємо використовувати AI-інструменти для аналізу, але жоден не покриває реальні воркфлоу дослідників
А якщо створити інструмент, який вирішить проблеми наших дослідників?
Створюємо AICI як інструмент для ефективного та швидкого аналізу досліджень в роботі власної команди
AICI виходить за межі команди Craft Innovations і доводить свою цінність в роботі і задачах інших команд
Задачі, з яких почався AICI
Українська мова
Респонденти говорять українською, переходять на суржик, а в міжнародних проєктах — на польську чи англійську. Якщо транскрипт неточний, неточним буде і весь аналіз.
Транскрибацію, оптимізовану під українську й суржик. Інтерв’ю різними мовами AICI розпізнає, перекладає і зводить в одну мову аналізу: українську або англійську.
Передбачуваність на великих обсягах
У звичайному AI-чаті кожне інтерв’ю — це новий промпт і нова система координат. На 12 інтерв’ю це ще можна проконтролювати, на 48 чи 100 уже ні.
Контекст, мету, дослідницькі питання й теги ви задаєте один раз. Далі AICI аналізує кожне інтерв’ю за тими самими правилами, скільки б їх не було.
Докази під висновками
Стейкхолдери питають: «Звідки це?» і «Скільки людей це сказали?». Висновок без цитати й підрахунку такого питання не витримує.
Під кожним тегом і висновком є цитата з таймкодом і кількість респондентів. Один клік — і ви слухаєте оригінал. А щоб стейкхолдери почули клієнтів самі, найважливіші фрагменти інтерв’ю можна зібрати у відеовітрину.
З практики знаємо,
що справді важливо
До 5 годин на файл
Наша найдовша глибинка тривала майже 3 години, тому ліміт ми взяли із запасом.
Суперечності окремим розділом
Той самий респондент може одночасно скаржитися і хвалити. Звіт показує такі місця окремо, щоб ви бачили повну картину
Спільна робота
Є персональні й командні простори, запрошення колег і зовнішніх дослідників за email, доступ «Тільки перегляд» для стейкхолдерів.
Досвід тих, хто вже працює з AICI
AI давно став помічником дослідника, і ми в Craft Innovations активно ним користуємося. Але розрізнені інструменти й галюцинації моделей не дозволяли повністю довіряти результату. Тож ми розв'язали цю проблему для себе. Тепер AICI економить нам тижні аналізу, особливо коли інтерв’ю багато, а гіпотез, які треба перевірити, ще більше.